全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号、电子邮箱、地址、注册时间、最近登录时间、角色、状态等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉时间、投诉内容、处理状态、处理人、处理时间、备注等 |
| 3 | 投诉分类管理 | 分类编号、分类名称、上级分类、创建时间、更新时间、状态等 |
| 4 | 投诉审核 | 审核编号、投诉编号、投诉内容、投诉人联系方式、投诉时间、审核状态、审核人、审核时间、备注等 |
| 5 | 报表统计 | 投诉总数、已处理投诉数量、未处理投诉数量、最近一周投诉数量、最近一个月投诉数量、最近一年投诉数量、每日投诉数量、每月投诉数量、每年投诉数量等 |
| 6 | 转化率统计 | 处理率、审核通过率、退回率、退款率、回访率、投诉率、满意度评价率、投诉解决率、投诉回访率、投诉退款率等 |
| 7 | 通知提醒 | 通知编号、通知标题、通知内容、发送人、接收人、发送时间、阅读状态、是否删除等 |
| 8 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、上级部门、部门主管、创建时间、更新时间、状态等 |
| 9 | 角色管理 | 角色编号、角色名称、角色说明、创建时间、更新时间、状态等 |
| 10 | 日志管理 | 日志编号、操作人、操作时间、操作内容、操作结果、操作对象、备注等 |
| 11 | 权限管理 | 权限编号、权限名称、权限说明、创建时间、更新时间、状态等 |
| 12 | 数据字典管理 | 字典编号、字典名称、字典类型、字典值、创建时间、更新时间、状态等 |
| 13 | 系统设置 | 系统名称、系统简介、系统Logo、版权信息、首页模板、邮件服务器设置、短信网关设置、邀请码有效期、注册开关等 |
| 14 | 催办提醒 | 催办编号、催办内容、催办人、被催办人、催办时间、催办方式、催办状态、备注等 |
| 15 | 审批流程 | 流程编号、流程名称、流程类型、审批人、审批结果、审批时间、审批备注、流程状态等 |
| 16 | 消息中心 | 消息编号、消息标题、消息内容、发送人、接收人、发送时间、阅读状态、是否删除等 |
| 17 | 文件管理 | 文件编号、文件名称、文件类型、文件大小、上传人、上传时间、文件路径、下载次数、备注等 |
| 18 | 邮件模板管理 | 模板编号、模板名称、模板类型、模板内容、创建时间、更新时间、状态等 |
| 19 | 邀请码管理 | 邀请码编号、邀请码、邀请人、被邀请人、邀请时间、状态、备注等 |
| 20 | 系统日历 | 日历编号、日历标题、日历内容、开始时间、结束时间、是否全天事件、重复类型、创建人、创建时间、更新时间等 |
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