*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客诉管理 | 客诉编号、客户名称、客诉类型、产品名称、问题描述、处理人员、处理状态、处理结果、处理时间等 |
2 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、产品名称、下单时间、客户名称、联系人、联系电话、问题描述、处理人员、工单状态等 |
3 | 产品追溯 | 产品编号、产品名称、产品批次、生产日期、生产人员、检验结果、追溯路径、客户名称等 |
4 | 售后维修 | 维修编号、客户名称、产品名称、故障描述、维修人员、维修状态、维修时间、维修结果等 |
5 | 客户管理 | 客户编号、客户名称、客户等级、联系人、联系电话、客户地址、邮箱地址、客户类型等 |
6 | 产品管理 | 产品编号、产品名称、产品类型、生产厂商、产品规格、产品批次、产品价格等 |
7 | 供应商管理 | 供应商编号、供应商名称、联系人、联系电话、供应商地址、供应商类型等 |
8 | 仓库管理 | 仓库编号、仓库名称、仓库地址、仓库管理员、仓库容量、产品分类、入库时间、出库时间等 |
9 | 质量管理 | 质检编号、产品名称、质检人员、质检日期、质检结果、不合格原因、处理人员、处理意见等 |
10 | 统计分析 | 销售统计、客户满意度、维修效率、产品质量分析、售后工单分析、客诉分析等 |
11 | 权限管理 | 用户编号、用户姓名、用户角色、用户权限、登录账号、登录密码等 |
12 | 任务调度 | 任务编号、任务名称、任务类型、任务描述、分配人员、完成状态、完成时间等 |
13 | 信息推送 | 推送编号、推送标题、推送内容、推送人员、推送时间、推送状态等 |
14 | 文件管理 | 文件编号、文件名称、文件类型、文件大小、上传人员、上传时间、文件路径等 |
15 | 数据备份 | 备份编号、备份名称、备份类型、备份时间、压缩格式、备份路径等 |
16 | 日志管理 | 日志编号、操作人员、操作时间、操作内容、操作类型等 |
17 | 系统设置 | 系统参数设置、界面风格设置、数据同步设置、权限管理设置等 |
18 | 任务提醒 | 提醒编号、提醒内容、提醒时间、提醒方式、提醒人员等 |
19 | 知识库管理 | 文档编号、文档标题、文档类型、上传人员、上传时间、文档路径等 |
20 | 培训管理 | 培训编号、培训名称、培训类型、培训人员、培训日期、培训地点等 |